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08/17 21:45 UP! 顕在ニーズと潜在ニーズ大世(タイセ)(42歳)

大世(タイセ) 顕在ニーズと潜在ニーズ
昨日の日記で、商品やサービスの付加価値とは、お客様のニーズを満たすものだとお伝えしました(^ ^)


ニーズには、顕在ニーズと潜在ニーズがあるそうです。
顕在ニーズは、頭の中で期待していること。
自分で明確に意識しているニーズ。


こんなセラピストとあんなことをしてみたい。
手を繋ぎたいとか、甘えたいなど実際にイメージできるものを言います。


一方。
潜在ニーズとは、自分でははっきりと気づいていないニーズのこと。
普段は意識していませんが、何かの拍子に「そうそう、これが欲しかったんだ」とか、「これがしたかったんだ」と感じるものです。


例えば、
「甘えたい」という顕在ニーズがある場合、褒められたときや、話を肯定されたとき、優しくハグされたときなどに、「安心感」や「居場所」を感じて「ああ、これが欲しかったんだ」と感じる。
そんな経験はありませんか?


甘えたいと思っていたのは、安心感や居場所が欲しかったからなんだと腑に落ちたり、より満足感を得られたりします(^_-)


潜在ニーズは、顕在ニーズに隠れているものなのだそうです。
あなたも女風を通して、自分でも気づいていない「これがしたかった」や「これが欲しかった」を見つけていけますように☆


大世(たいせ)
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